配送・返品・返金ポリシー
エロリストをご利用いただく前に確認していただきたい、配送、送料、キャンセル、返品・交換、返金に関するご案内です。ご注文前に内容をご確認ください。
配送について
- 配送業者：ヤマト運輸、日本郵便など、ご注文内容に応じて選定します。
- 発送目安：在庫状況や支払い確認後、通常1〜3営業日以内に発送します。
- 送料：全国一律780円です。商品代金10,000円以上で送料無料になります。
- 大型商品・業務用品：一部商品は別途送料が必要になる場合があります。
- 営業所留め・郵便局留め：対応可能な場合があります。希望する場合は、注文時のメモ欄などでご指定ください。
配送日時の指定は運送会社のサービスとして承りますが、在庫状況、交通事情、天候などにより希望どおりに届かない場合があります。
送料・手数料について
- 送料：全国一律780円
- 送料無料条件：商品代金10,000円以上
- 代金引換：代金引換手数料320円
- クレジットカード：カード決済手数料が発生する場合があります。
- 留め置き指定：営業所留め・郵便局留めなどは、別途手数料や支払い方法の条件が発生する場合があります。
キャンセルについて
発送準備前であれば、キャンセルや注文内容の変更に対応できる場合があります。発送後のキャンセルは原則できません。変更やキャンセルを希望する場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
返品・交換について
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は未開封品に限ります。開封済み、使用済み、付属品の不足、商品パッケージの破損がある場合は対応できない場合があります。
以下に該当する場合は、返品または交換の対象となる場合があります。
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合
- 商品に記載のない重大な破損・汚損があった場合
- 初期不良が確認された場合
返品・交換のご相談は、商品到着後1週間以内にお問い合わせください。期限を過ぎた場合や、事前連絡なしに返送された場合は対応できない場合があります。
返品・交換の手順
- お問い合わせフォームより、注文番号と状況をご連絡ください。
- 当店から返品・交換方法をご案内します。
- 案内内容に沿って商品をご返送ください。
- 到着後に状態を確認し、交換または返金手続きを行います。
初期不良や誤配送など当店理由の場合を除き、返送料や再配送にかかる費用はお客様負担となる場合があります。
返金について
交換品を用意できない場合や、当店が返金対応を必要と判断した場合は、返金にて対応します。返金方法はお支払い方法やご注文状況により異なります。
- クレジットカード決済：ご利用のカード会社を通じて返金します。
- 銀行振込など：確認後、ご指定口座へ返金します。
お問い合わせ
配送、キャンセル、返品、返金に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。